Widerrufsrecht

Chez Prysmastore, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.
Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les displays et boosters scellés doivent impérativement rester scellés pour être éligibles au retour.
Les cartes individuelles doivent être retournées dans l'état décrit lors de la vente (protection/toploader incluse si fournie).
Comment procéder
Contactez-nous à Prysmastoretcg@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi) ou de non-conformité avec la commande.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Ne peuvent faire l'objet d'un retour :
Les produits descellés ou ouverts (displays, boîtes de boosters)
Les cartes vendues comme "graded" une fois authentifiées et expédiées conformes à la description
Produits défectueux ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à la description, contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l'appui. Un remboursement ou un échange vous sera proposé.